11 lauréats parmi 108 candidatures, les Trophées représentent le meilleur du digital learning. C’est dans la catégorie Expérience & Engagement Apprenant que la Maison de la Formation METRO France a été récompensée pour le projet de formation “Tous Acteurs du Commerce”. Comment améliorer et harmoniser l’expérience client quand on a plus de 9 500 collaborateurs répartis dans […]
Nous avons déclaré la guerre aux neuromythes, non parce que notre cerveau regorge d’incroyables capacités, mais parce que ces croyances aux fondements flous vont jusqu’à influencer profondément notre quotidien. À l’autel de la productivité à tout prix, qui ne s’est pas vanté un jour d’avoir accompli plusieurs tâches de front ? Venu des sciences informatiques, ce […]
La formation aux métiers du rail est généralement très conventionnelle, avec un recours majoritaire au présentiel. Conscient des nouvelles exigences du secteur et des demandes des nouvelles générations, DIGIRAIL a mis en place une approche pédagogique radicalement innovante. La puissance de l’Ancrage Mémoriel® de Woonoz se combine à des formations présentielles complètement revues.
Ce n’est pas deux jours, deux heures ou deux minutes qu’il faut à un hacker pour percer un mot de passe de 7 lettres, mais deux secondes. Un mot de passe trop simple et le cheval de Troie attaque votre système informatique tout entier, dérobe vos données financières, revend vos données clients, voire vous impose une […]
![[Ancrage de réflexes] Quand la formation enrichit l’expérience client](https://www.woonoz.com/wp-content/uploads/2019/04/hunters-race-408744-unsplash-1080x675.jpg)
Passer du savoir à la mise en pratique, tel est l’enjeu de l’ancrage de réflexes comportementaux. Pour les entreprises, il s’agit d’amener leurs collaborateurs à comprendre les gestes ou attitudes à adopter, pour ensuite les appliquer véritablement. Déjà plébiscité dans le secteur de la sécurité, où il est essentiel de savoir réagir rapidement en cas […]
