Comment permettre aux 11 500 vendeurs, metteurs en main et conseillers après-vente des trois marques Peugeot France, Citroën Retail France et DS Automobiles de maîtriser de A à Z les aides à la conduite (ADAS), désormais stratégiques pour la vente de véhicules : c’est la question posée en 2019 à notre équipe par Murielle Buisson, Training Project Manager.
Ce prix salue un dispositif unique pour répondre à un enjeu puissance 4 :
- ENGAGEMENT : Non obligatoire à son lancement, 81 % de vendeurs certifiés en fin de parcours !
- PERSONNALISATION : La pédagogie auto-adaptative de Woonoz permet un parcours sur mesure.
- MISE EN PRATIQUE : La compétence acquise a été immédiatement opérationnelle en vente et après-vente.
- RETOUR SUR INVESTISSEMENT : La formation a contribué à la performance commerciale pour les 3 marques malgré une année 2020 extrêmement difficile.
Retrouvez la liste des lauréats 2021.
Découvrez le dispositif en vidéo :
Après avoir constaté que les vendeurs, metteurs en main et conseillers après-vente maîtrisaient insuffisamment les Aides à la conduite malgré des parcours de formation qui y étaient dévolus, Stellantis a testé et réussi la mise en oeuvre d’un programme de formation – les Incollables sur les ADAs – fondé sur les principes de l’Ancrage Mémoriel® pour construire le Programme.
